►初次購買◄
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選購步驟>>>選擇喜愛的商品放入購物車
>>>登入會員>>>確認購買清單>>>選擇付款方式進行結帳>>>簡訊出貨通知>>>收到商品。

若您有任問題都歡迎利用訂單通訊發問與小幫手和小編們互動溝通,別懷疑,我們是真人互動,再忙,24hr內也會回答您們的問題喔!(假日除外嚕,不過據說...他們有時假日也想要快速解答您們的問題優)

*蝦皮的客人,歡迎多利用聊聊功能喔^^

►購物須知◄

01.官網大多為現貨+預購商品,依訂單成立隔日起,商品追加時間約7-20工作日(不含例假日),待訂單商品齊貨方可出貨。

如欲提前拆單寄出,需自行負擔運費,請於上班時間line/FB私訊或聊聊告知。

*若需出國或急需的客人,建議您選擇(宅配)為佳,通常當天寄出隔天都會到貨喔!
*超商取貨的寄貨流程為商品寄出>>>7-11物流倉庫>>>分配到門市都需要3-5天不等的工作天時間,客人才能去門市取貨。

*貼心提醒您,訂單未結帳前,購物車並無保留商品之功能,訂單的出貨順序是以結帳順序為依據。
02.已成立之訂單因系統關係無開放修改,如果您需要修改內容或取消訂單,請利用系統的訂單通訊留言,或者於上班時間line或mail通訊告知喔,訂單追加時間會重新計算。若您需要"取消訂單"歡迎利用"賣家和顧客訂單通訊"留言通知客服取消訂單喔,讓系統更能將庫存分配到需要商品的客人們,把機會留給更想要穿的美美的客人們喔。

03.預購商品難免發生廠商臨時的斷貨、改色、延期到貨,如無法接受的美女們請勿下單喔,或多利用訂單通訊詢問皆可以喔。

04.若遇商品斷貨,系統們將自動刪除明細,並於訂單備註告知
若遇商品改色改款,客服將利用訂單通訊或簡訊或E-MAIL通知您。

05.若訂單超過追加時間,將會自動拆單寄出現貨,您無須負擔額外運費
※若不需拆單請訂單備註告知。

06.使用7-11/全家超商取貨付款未取貨,本系統將會自動列入黑名單,列入黑名單者會自動取消超商取貨付款和訂單資格,本公司將保留服務您訂單的權利喔,請知悉,請珍惜您的每次購買機會。
若您要取消訂單,都歡迎利用訂單通訊功能,讓系統配貨給需要又美麗大方的客人們。

配送方式及運費
詳細說明
7-11、全家超商取貨運費80元
 商品到齊後將配送至您所指定的門市,約2-3天送達該門市
到店時將會發送取貨簡訊通知(以訂單填寫號碼發送)前往取貨。
收到簡訊通知後請務必在5日內至門市領取並付款,逾期領取包裹將被退貨。
※商品寄出後,可能因選擇門市異常,導致無法配送。
客服會在收到通知後,以信件或電話聯繫您選擇其它取貨門市。
※若購買商品體積較大(鞋靴類、大衣、包包類等)
而超過超商取貨收件標準,請買家務必選用宅配的方式。
若因包裹太大導致被退貨,買家需自行負擔轉址來回運費80元。
 ※超商取貨"逾期未領被退回"
再次補寄處理方式,需請買家重新補上運費80元,我們會再次安排寄貨。
 
宅配80元
請確認【收件人、連絡電話、地址】等資料
(收件地址不可為郵政信箱或存局後領)
若需指定時間,請於備註欄備註時段。
若超過七日宅配貨運無法順利配送遭退回,買家需自行負擔來回運費80元。

►商品售後服務(限台灣地區)◄

SUPER COLOR全面採單一退貨流程,如有更換尺寸或是更換款式需求,請重新下單購買,每張單皆獨立計算,故不受理換貨服務喔。

依據消保法規定,只要是全新商品且於七天猶豫期間內申請,一筆訂單免費退貨一次,超過猶豫期恕不受理。

貼心提醒您,我們並不鼓勵先買回試穿再退貨喲,如果您對尺寸有任何疑慮,都歡迎在LINE或訂單通訊與我們聯繫,我們很樂意提供您購物尺寸的建議。

如果不適合的尺寸,我們絕對會建議您不要選購。請大家一同創造良好購物環境^^

如個人因素退貨或超商未取,將依服務條款終止您全部的購物與服務資格,不便之處敬請見諒!

一. 組合優惠商品,若退貨後未達活動優惠件數,保留商品將恢復原價。
二. 退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻,折扣、贈品亦需退回。
三. 退貨未達當時活動免運門檻,辦理退款時會先行扣除運費再退款。

四. 在商品下訂後,若您需要"取消訂單"都歡迎利用"賣家和顧客訂單通訊"留言通知客服取消訂單喔,以避免您未取貨加入黑名單,也讓系利配庫存到需要商品的客人們都可以買到他們想要的貨品喔~~~

*若未依照規定寄回滿額贈品,我們將不予負擔退貨運費,退款時自動扣除派車運費80元/自行寄回運費*

退回商品需包裝完好無損和附件齊全(吊牌、商標完整未剪,無汙漬、無異味、無下水、無修改);若商品有包裝袋、配件、紙盒…等也需保持完整無損一同退回。

請注意:超過七天鑑賞期使用過、下水過修改等商品不完整,請恕無法接受退貨喔!

鞋款商品辦理退貨時,鞋盒屬商品配件之一,請勿直接黏貼,一經毀損恕無法受理退貨,煩請另行包裝。

*退貨商品金額不列入任何VIP累計金額內*

 

換貨流程

若收到瑕疵或錯誤商品,七日內拍照利用官網訂單通訊方式聯繫客服或E-MAIL至客服信箱【supercolor@supercolor.com.tw】

(官網訂單通訊:我的帳戶→訂單→找到要提問的訂單點選"查閱"→下方"賣家和顧客訂單通訊")

再依下方7-11退貨便流程申請寄回

如該商品無現貨,將須等待追加到貨,後續更換新品皆使用黑貓宅配寄出。(限換同款同色)

【瑕疵定義】:

大範圍破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常狀況。如為細小線頭或微點、3cm內誤差、口袋或釦眼保護車縫、運送擠壓皺摺皆非瑕疵範圍。

 

退貨流程

1. 請至官網,我的帳戶→訂單→選取要退貨的訂單點選"查閱"→下方"賣家和顧客訂單通訊"留言通知客服

(並務必填上退款銀行資料包含銀行代碼例如013(國泰世華)和帳號XXXXXXXXXX,以免影響您的退貨進度)

客服確認無誤後,會透過系統寄一組「退貨便代碼」至會員信箱。

請帶著這組代碼和退貨商品於"兩日內"至全省7-11辦理即可。(超過期限未完成視同放棄)

2.退貨金額,您可以選擇換購線上商品或是退購物金,或是退款;都可以利用訂單通訊或LINE跟客服告知即可。換購商品其有產生不足金額再補差額即可。

3. 申請退貨便起,7-11物流需5個工作日將包裹退至賣場,後續退貨處理須3-5工作日,敬請耐心等候。

4. 使用線上刷卡方式將直接信用卡刷退處理,請留意進兩期帳單;使用其它付款方式,退款後將E-MAIL通知您。

 

【7-11退貨便】

取得一組12碼「退貨便代碼」→ 請自備長方紙或破壞袋;包裝完整、上/下方平整且服務單可完整平貼(服務單尺寸為 26cm x 14cm)

材積需小於 45cm x 30cm x 30cm, 最長邊不可大於 45cm,其他兩邊則需小於 30cm、重量小於 5kg ;
7-11有販售專用包材:交貨便寄信紙箱及交貨便寄件專用袋。如另購買7-11提供之紙箱將不負擔該費用。
7-11材積規範請參考 → http://www.7-11.com.tw/service/return.asp
申請兩日內至7-11 i-Bon操作退貨程序:i-bon首頁 > 代碼輸入 > 輸入服務代碼 > 列印「退貨便服務單」。請保留收據以茲證明。

*離島地區不提供 7-11退貨便服務*